개인정보처리방침

1. 운영주체

ACROS는 주식회사 아크로스알앤디(대표 정승혜)의 브랜드다. 사업자등록번호는 830-81-03784이고, 주소는 서울 강남구 언주로159길 27, 4층이다.

• 운영주체: 주식회사 아크로스알앤디 (대표 정승혜)
• 사업자등록번호: 830-81-03784
• 문의: support@acros.org

2. 수집하는 개인정보 항목

• 홈(acros.org) 상담 신청, 연락처만 남기는 방식(바로 신청·준비 방향 결과에서 신청. 입시 스토리 자문·AI 빌드 세션 페이지의 상담 신청도 이 방식으로 연결된다) 필수: 보호자 휴대폰 번호 또는 보호자 이메일 중 하나, 보호자 본인 확인, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 멘토에게 미리 전할 내용, 결과 화면에서 고른 상담 질문, 앞서 고른 준비 방향 답변(학년·관심 분야·준비 단계·남은 시간), 광고 성과 측정 동의(체크한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 사용)
• 홈(acros.org) 상담 신청, 프로젝트 내용부터 적는 방식 필수: 지금 준비하고 있는 내용과 필요한 도움, 시작 희망 시점, 아이의 참여 가능 시간, 상담 목적, 보호자 휴대폰 번호 또는 보호자 이메일 중 하나, 보호자 본인 확인, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 앞서 고른 준비 방향 답변(학년·관심 분야·준비 단계·남은 시간), 광고 성과 측정 동의(체크한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 사용)
• 대회 준비 상태 확인 페이지의 상담 폼 필수: 휴대폰 번호, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 학부모 성함, 아이 학년, 이메일, 아이가 다니는 학교, 희망 대회·분야, 관심 분야, 준비 중인 대회 또는 가장 큰 고민, 화면에서 확인·수정·삭제할 수 있는 준비 상태 리포트 첨부 내용(네 문항 답변과 결과 요약), 광고 성과 측정 동의(체크한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 사용). 특정 팀을 문의하거나 팀 오픈 알림을 신청하면 그 팀 이름이 첨부 내용에 함께 들어간다. 팀 보드의 상담 폼은 같은 항목을 받되 광고 성과 측정 동의 항목은 없다
• 대회 준비 상태 확인 결과 화면의 리포트 열기 필수: 휴대폰 번호, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 상담 받기 편한 시간, 광고 성과 측정 동의(체크한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 사용). 위 상담 폼으로 접수되며, 상담 폼에 준비 상태 리포트 첨부 내용이 있으면 함께 전송된다
• 같은 상담 폼의 교육업체·기관 문의 모드 필수: 담당자 성함, 기관·업체명, 휴대폰 번호, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 이메일, 문의 내용, 참고사항 단계에서 직접 입력한 항목. 이 모드에서는 아이 학년을 수집하지 않는다
• 프로젝트 멘토링 신청 폼 필수: 보호자 휴대폰 번호, 학년, 프로젝트 단계, 시작 희망 시점, 보호자 본인 확인, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 관심 주제·상담 내용, 광고 성과 측정 동의(체크한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 사용)
• 영어 상담 폼 필수: 휴대폰 번호, 개인정보 수집·이용 동의. 선택: 학부모 성함, 아이 학년, 이메일, 아이가 다니는 학교, 목표 대학군, 관심 영역, 가장 큰 고민
• 준비 상태 확인 리포트를 연 뒤의 학부모 협회 창립 소식 신청 필수: 전화번호 또는 이메일 중 하나. 이 연락처는 상담 신청과 따로 받으며 협회 창립 소식 안내에만 쓴다
• Ask ACROS 질문함 필수: 질문 유형과 내용, 학부모·보호자의 휴대폰 번호, 보호자 본인 확인, 개인정보 수집·이용 동의. 학생의 이름·학교 등 학생 식별정보나 첨부파일을 별도 입력 필드로 요구하지 않으며, 질문 내용에도 입력하지 말 것
• 유입·귀속 정보: UTM source·medium·campaign·content·term, 광고 클릭 식별자(gclid·fbclid), 최초·최근 유입 경로, 이전 페이지, 추천 코드, 사용 언어
• 자동 생성 정보: 접속 일시, 방문 페이지·섹션, 콘텐츠·버튼·대회 준비 단계 선택, 상담 폼 노출·입력 시작·검증 오류·제출·접수 결과·예약 버튼 클릭, 브라우저·기기·화면 정보, 익명 방문·30분 세션·이벤트 식별자, 쿠키·유사 식별자, IP 주소로 추정한 대략적 지역

본 방침이 적용되는 정보주체는 상담·질문·소식을 신청하는 입력자 본인이다. 교육업체·기관 문의 모드에서는 그 기관·업체의 담당자 본인이며 학생이 아니고, 그 밖의 폼에서는 학부모·보호자 본인이다. 아이·학생의 성명·연락처는 어느 폼에서도 별도 입력 필드로 요구하지 않으며, 입력자는 상담·질문 내용에도 입력하지 않아야 한다.

방문 분석(Google Analytics 4), 광고 성과 측정(Meta Pixel), 이용 흐름 분석(Microsoft Clarity)과 ACROS의 익명 퍼널 이벤트 원장은 폼 입력 여부와 관계없이 acros.org에 접속한 모든 방문자에게 적용된다. 이 자동 생성 정보는 위 폼에서 동의를 받아 수집하는 항목과 구분해 동의 없이 처리하며, 5항에 처리하는 자·항목·이전 국가를, 7항에 거부 방법을 적는다.

3. 수집·이용 목적

• 상담 신청 확인, 회신, 일정 안내 및 상담 이력 관리
• Ask ACROS 비동기 질문 접수, 공식 출처 확인, 회신 및 필요한 경우 상담 연결
• 학부모 협회 창립 소식 안내(소식을 신청한 경우에만)
• 광고·콘텐츠별 유입과 상담 전환 측정
• 웹사이트 오류·이용 흐름 분석과 사용성 개선
• 부정 접수 방지와 서비스 보안

ACROS의 퍼널 이벤트 원장(acros_funnel_events)에는 페이지·행동 식별 정보만 기록하며 상담 폼과 Ask ACROS 질문함에 입력한 성명·전화번호·이메일·학교·질문·상담 내용은 이벤트 매개변수로 보내지 않는다. 이 입력값은 Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity의 맞춤 이벤트 매개변수에도 보내지 않으며, 입력 영역은 Clarity 기록에서 마스킹한다.

4. 보유·이용 기간 및 파기

• 상담 신청 정보: 상담 종료 후 6개월
• Ask ACROS 질문함 정보: 회신·후속 처리가 먼저 끝나면 지체 없이 파기한다. 질문 접수 180일이 지나면 조회·상담 전환에서 즉시 제외하고 자동 삭제 대상으로 처리한다.
• Ask ACROS 부정 접수 제한용 서버 식별값: 원문 연락처 대신 생성하며 48시간 만료를 설정한다. 실제 삭제는 Firestore TTL로 비동기 처리한다.
• 브라우저에 저장하는 유입 정보: 최초 저장 후 최대 90일 또는 이용자가 브라우저 데이터에서 먼저 삭제할 때까지
• ACROS 익명 방문 식별자와 퍼널 이벤트: 최대 180일. 30분 동안 활동이 없으면 새 세션 식별자를 발급하며, 전송 대기 이벤트는 브라우저에 최대 7일 보관
• Microsoft Clarity: 일반 세션 재생 30일, 클릭·히트맵 및 표시한 세션 최대 13개월
• Google Analytics 4: ACROS 계정의 데이터 보존 기간 설정에 따른 기간. Google Analytics 4가 제공하는 설정은 2개월 또는 14개월이며, 그 기간이 지난 사용자·이벤트 단위 데이터는 Google이 삭제한다.
• Meta Pixel: Meta의 정책과 ACROS 계정의 보유 설정에 따른 기간

기간 경과 또는 동의 철회 시 관련 법령상 별도 보존 의무가 없는 정보는 지체 없이 파기한다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제한다.

5. 처리 시스템과 외부 서비스

상담 정보와 익명 퍼널 이벤트는 ACROS가 운영·관리하는 시스템에 분리해 저장한다. 시스템 운영에는 Google Cloud 인프라를 사용한다. 웹사이트 이용 분석과 광고 성과 측정을 위해 다음 서비스를 사용하며, 이 과정에서 자동 생성 정보가 각 제공자에게 전송·처리될 수 있다.

• Google Analytics 4 · Google LLC: 방문·전환 분석
• Meta Pixel · Meta Platforms 관련 법인: Meta 광고 성과 측정
• Microsoft Clarity · Microsoft Corporation: 클릭·스크롤·세션 흐름 분석
• Cloudflare Turnstile · Cloudflare, Inc.: 자동화된 부정 접수 방지. 위젯은 브라우저 환경과 사람의 상호작용 여부를 판별하는 기술 신호를 처리할 수 있음

Google Analytics 4는 acros.org의 공개 페이지에서 페이지 조회(유입 매개변수와 이전 페이지 주소를 뺀 페이지 주소), 섹션 노출·체류, 클릭, 신청 단계 이벤트(이벤트 이름과 페이지·섹션 식별자)를 쿠키 식별자, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보와 함께 Google에 전송한다. Google은 접속 IP 주소로 대략적인 지역을 산출한다. 성명·전화번호·이메일·상담 내용은 보내지 않으며, Google 신호와 광고 개인 최적화 기능은 끈 상태로 실행한다. 처리하는 자: Google LLC. 목적: 방문·전환 분석. 항목: 위 이벤트, 쿠키 식별자, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보. 이전 국가·방법: 국외(미국 등 Google 서버), 접속 시점에 보안 연결로 전송. 보유 기간: 4항. 아래 7항의 "방문 분석 설정"이나 각 페이지 아래쪽 "분석 설정"에서 거부하거나 브라우저의 추적 거부 신호(GPC·DNT)가 켜져 있으면 전송하지 않으며, 이 경우 ACROS의 익명 퍼널 이벤트 원장에도 방문·클릭을 기록하지 않는다. 거부해도 사이트와 상담 신청은 그대로 이용할 수 있다.

Meta Pixel은 acros.org의 공개 페이지에서 페이지 조회(접속한 페이지 주소와 주소의 유입 매개변수 포함), 대회 준비 상태 확인 완료(결과 유형 포함), 상담 신청 접수, 상담 신청 폼 노출(신청 폼이 화면에 표시된 사실. 폼 식별자와 착지면 구분자만 포함하며 입력값은 포함하지 않는다) 이벤트를 쿠키 식별자, 접속 IP 주소, 브라우저 정보와 함께 Meta에 전송한다. 성명·전화번호·이메일 원문과 상담 내용은 보내지 않는다. 상담 폼에서 광고 성과 측정에 따로 동의한 경우에만 입력한 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값을 Meta 서버 전환 측정에 추가로 보낸다. 제공받는 자: Meta Platforms 관련 법인. 제공 목적: 광고 전환 측정. 제공 항목: 휴대폰 번호·이메일의 해시 처리한 값, 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 광고 쿠키 식별자. 이전 국가·방법: 국외(Meta 서버), 접속 시점에 보안 연결로 전송. 보유 기간은 Meta의 정책을 따른다. 아래 7항의 설정 또는 브라우저의 추적 거부 신호(GPC·DNT)로 거부한 경우 전송하지 않는다.

서버가 상담 신청을 실제 접수한 경우에만 동일 이벤트 식별자로 Meta 브라우저·서버 전환을 맞출 수 있다. 별도의 측정 동의가 없는 경우 성명·전화번호·이메일의 해시값은 Meta 서버 전환 측정에 사용하지 않는다.

각 서비스는 보안 연결로 접속 시점에 정보를 전송하며, 국외 서버에서 처리될 수 있다. 자세한 처리 위치와 보유 기준은 각 제공자의 개인정보 보호 문서에 따른다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있다. support@acros.org로 요청하면 지체 없이 처리한다.

Ask ACROS 질문함의 접수·회신 및 삭제 요청은 support@acros.org로 접수한다. 질문 접수 뒤 표시되는 접수번호를 함께 보내면 해당 원문을 정확히 확인할 수 있다.

7. 쿠키·유사 저장 기술과 거부 방법

Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity는 쿠키 또는 유사 식별자를 사용할 수 있다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제·차단하거나 각 제공자의 광고·개인정보 설정에서 처리를 제한할 수 있다. 차단해도 상담 폼의 필수 기능은 이용할 수 있으나 방문·광고 성과 측정이 정확하지 않을 수 있다.

Meta 광고 성과 측정은 아래 "광고 성과 측정 설정"에서 거부하거나 다시 허용할 수 있다. Meta 광고 성과 측정은 거부하기 전까지 실행되며, 브라우저의 추적 거부 신호(GPC·Do Not Track)가 켜져 있으면 실행되지 않는다. 선택은 사용 중인 브라우저에 저장되며 acros.org 주소로 접속한 모든 페이지에 적용된다. 이 설정은 Meta 광고 성과 측정에만 적용된다. Microsoft Clarity는 위 브라우저 설정이나 아래 제공자 안내에서 제한할 수 있다.

방문 분석 설정

Google Analytics 4는 쿠키를 사용해 방문한 페이지와 클릭·신청 단계 등의 이용 정보를 수집하고 Google로 전송한다. 이름·연락처·질문 내용은 분석 이벤트에 넣지 않는다. 방문 분석은 거부하기 전까지 실행되며, 아래 설정이나 각 페이지 아래쪽의 "분석 설정"에서 거부하거나 다시 허용할 수 있다. 거부해도 사이트와 상담 신청을 이용할 수 있으며 선택은 이 브라우저에 저장된다. 브라우저의 추적 거부 신호(GPC·DNT)가 켜져 있거나 저장된 선택을 읽을 수 없으면 실행하지 않는다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제·차단하거나 아래 Google Analytics 사용 중지 안내를 따를 수도 있다.

• Google Analytics 사용 중지 안내
• Meta 외부 활동 설정
• Microsoft 개인정보 보호

8. 광고성 정보 수신

상담 폼 동의는 문의 회신과 일정 안내를 위한 것이며, 별도 광고성 메시지 수신 동의가 아니다. 광고성 정보를 보내려면 별도 동의를 받는다.

9. 안전성 확보 조치

개인정보 전송 구간은 HTTPS 보안 연결을 사용한다. 접근 권한은 상담 처리에 필요한 최소 인원으로 제한한다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 support@acros.org로 접수한다. 개인정보 보호책임자는 정승혜(대표)이다.

11. 방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 공지한다.

• 2026-10-01 시행: Google Analytics 방문 분석을 처음 방문할 때 허용 여부를 묻는 방식에서, 쿠키로 방문·클릭을 수집하고 이 방침 7항과 각 페이지 아래쪽 "분석 설정"에서 거부하는 방식으로 변경. 저장된 거부 선택과 브라우저의 추적 거부 신호는 계속 적용
• 2026-09-28 시행: Google Analytics 방문 분석의 허용·거부 및 변경 설정을 복구하고, 선택 전에는 Google Analytics를 실행하지 않는 방식을 명시
• 2026-09-23 시행: Meta Pixel 전송 범위에 상담 신청 폼 노출(폼 식별자·착지면 구분자만, 입력값 미포함) 추가. 동의 모델과 거부 방법은 변경 없음
• 2026-09-20 시행: 프로젝트 멘토링 신청 폼에서 유료 멘토링 검토 의사를 더 이상 수집하지 않고, 관심 주제·상담 내용을 선택 항목으로 변경
• 2026-09-17 시행: Meta Pixel 전송 범위(페이지 조회·준비 상태 확인 완료·상담 신청 접수)와 제공받는 자·항목·보유 기간·거부 방법을 명시, Meta 광고 성과 측정을 거부하거나 다시 허용하는 설정을 이 방침 7항에 둠, 상담 폼에 광고 성과 측정을 위한 연락처 해시값 전송 동의(선택)를 추가
• 2026-09-11 시행: 운영주체 주소 명시, 교육업체·기관 문의 모드의 수집 항목과 정보주체 범위 명시, 폼별 필수·선택 항목을 실제 입력 필드대로 정리(홈 상담 신청 두 방식, 대회 준비 상태 확인·팀 보드 상담 폼과 결과 화면의 리포트 열기, 프로젝트 멘토링 신청 폼, 영어 상담 폼, 학부모 협회 창립 소식 신청)
• 2026-08-03 시행: Ask ACROS 질문함 수집·이용 범위, 분석 이벤트의 원문·연락처 제외, Cloudflare Turnstile 부정 접수 방지 처리를 명시

2026-09-28 시행 판의 7항 방문 분석 설정 보기

Google Analytics 4는 아래에서 허용한 경우에만 방문한 페이지와 클릭·신청 단계 등의 이용 정보를 Google로 전송한다. 이름·연락처·질문 내용은 분석 이벤트에 넣지 않는다. 거부해도 사이트와 상담 신청을 이용할 수 있으며 선택은 이 브라우저에 저장된다. 언제든 이 설정에서 변경할 수 있다. 브라우저의 추적 거부 신호(GPC·DNT)가 켜져 있으면 전송하지 않는다.

2026-08-03 시행 판의 1·2항 보기

1. 운영주체: ACROS는 주식회사 아크로스알앤디(대표 정승혜)의 브랜드다. 사업자등록번호는 830-81-03784다.

2. 수집하는 개인정보 항목: 한국어·영어 상담 폼 필수: 휴대폰 번호. 선택: 학부모 성함, 자녀 학년, 이메일, 자녀가 다니는 학교, 관심 분야, 희망 대회·분야 또는 목표 대학군, 상담 내용. Ask ACROS 질문함 필수: 질문 유형과 내용, 학부모·보호자의 휴대폰 번호, 보호자 본인 확인, 개인정보 수집·이용 동의. 학생의 이름·학교 등 학생 식별정보나 첨부파일을 별도 입력 필드로 요구하지 않으며, 질문 내용에도 입력하지 말 것. 유입·귀속 정보와 자동 생성 정보는 현재 판과 같다. 본 방침이 적용되는 정보주체는 상담을 신청하는 입력자 본인(학부모)이다. 자녀의 성명·연락처는 별도 입력 필드로 요구하지 않으며, 보호자는 상담·질문 내용에도 입력하지 않아야 한다.

시행일: 2026-10-01 · 변경: Google Analytics 방문 분석을 수집 고지와 거부 방식으로 변경. 이전 판 2026-09-28 시행

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